Aumentan un 21% las quejas de los consumidores leoneses

D.A.T. León
Los consumidores leoneses han incrementado sus quejas en un 21% en lo que va de año. La concejala de Comercio y Consumo del Ayuntamiento de León, María Rodríguez, ofreció ayer una rueda de prensa para hacer balance de los seis primeros meses de 2008. De este modo, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (Omic) ha registrado hasta el pasado mes de junio 1.482 expedientes (1.162 reclamaciones, 315 consultas y 5 denuncias) frente a las 1.225 del mismo periodo de 2007. “Interpretamos que cualquier aumento es beneficioso ya que a la oficina no nos llega ni una pequeña parte de todas las infracciones en materia de consumo que tiene lugar en la sociedad. El incremento nos conduce a un mayor estado de información de los consumidores”, señaló Rodríguez.
Por sectores, como viene siendo habitual, despuntan de forma llamativa las reclamaciones vinculadas con las telecomunicaciones (telefonía móvil y fija, teleoperadoras y televisión digital), que concentran la mitad de las mismas, seguido de la vivienda con un 13% de los expedientes. De acuerdo con estos datos, la Omic de León se ha especializado en el trámite de este tipo de reclamaciones mayoritarias y poniendo en marcha un protocolo de actuación para resolverlas con mayor diligencia.
La Junta Arbitral de Consumo, el sistema extrajudicial de resolución voluntaria y gratuita de conflictos, ha atendido entre enero y junio 508 solicitudes, casi la misma cifra que durante todo el 2007.