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Tecnología y vivienda lideran las quejas de consumidores
La Oficinal Provincial registró 2.345 expedientes a lo largo de 2008
Muchas de las quejas de los consumidores estaban relacionadas con la telefonía móvil. PERY LECHUGA
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David Rubio León
Tecnología y vivienda son los dos asuntos que más quejas despiertan entre los consumidores de la provincia de León. Al menos eso es lo que se concluye del balance de la Oficina Provincial de Consumo que ayer hizo público Francisco Castañón, diputado de Bienestar Social e Igualdad de Oportunidades de la Diputación provincial, de la que depende este organismo.
A lo largo del aún presente año 2008, a esta Oficial de Consumo se tramitaron un total de 2.345 expedientes, de los cuales 1.898 (81%) fueron consultas y 447 reclamaciones (19%). Dentro de ellas, las que estaban relacionadas con las telecomunicaciones fueron el 26%, mientras que un 12% hacía referencia a la vivienda, un 9% al comercio y un 8% a automóviles. El 70% de los expedientes tramitados han sido recogidos en León, el 11% en Ponferrada, 10% en Bembibre y 9% en La Bañeza.
“Con el fin de asegurar una adecuada defensa de los consumidores de la provincia de León, independientemente de su lugar de residencia, la Oficina de Consumo dispone de un servicio de asesoramiento y tramitación de reclamaciones al que los consumidores y usuarios pueden acceder desde su propio domicilio por vía telefónica, correo electrónico, correo postal y a través de la página web, además de acudir presencialmente”, según aseguró en la rueda de prensa celebrada ayer en el Palacio de los Guzmanes el diputado Francisco Castañón.
El programa de actividades de 2008, además de continuar con las actividades que se han venido ejecutando en estos últimos años, ha puesto en marcha iniciativas que hasta ahora no habían sido abordadas por esta oficina. Las diferentes actividades se estructuran en tres programas, todos ellos interrelacionados por motivos obvios para optimizar el trabajo y los resultados: programa de formación e información directa al consumidor, colaboración con las instituciones más próximas al ciudadano y fomento de buenas prácticas empresariales (una nueva iniciativa).