La Omic del municipio recibió 1.800 reclamaciones en 2008

La concejala de Sanidad y consumo de San Andrés, Inmaculada Bartolomé.

L.C. San Andrés
En los últimos tresaños ha registrado un paulatino incremento de las consultas de los consumidores (incluidas quejas y reclamaciones), pasando de 1.863 actuaciones en 2006 a1.585 en 2007 hasta llegar a las 1.732 reclamaciones y consultas en el pasado año 2008. En opinión de la concejala de Sanidad y Consumo, Inmaculada Bartolomé Merino, “los vecinos de San Andrés del Rabanedo confían plenamente en los servicios de Consumode su Ayuntamiento”.
Por lo que respecta a las materias y contenido de las consultas que recibió la Omic en 2008, los temas de telefonía móvil y fija, así como el gas y la compraventade viviendaacaparan la mayoría de reclamaciones y consultas .
Periodos ‘fuertes’
Los meses en los que más consultas y reclamaciones se recogen son los del primer trimestre de año , sobre todo el mes de enero y febrero por las épocas de Navidad y rebajas posteriormente. El mes de julio y agosto son meses de pocas reclamaciones , incrementándose de nuevo en losmeses de septiembre a noviembre.
Desde su puesta en marcha, el equipo de gobierno del Ayuntamiento de San Andrés ha realizado un importante esfuerzo en potenciar la defensa del consumidor. La edil de Consumo añade que “consideramos fundamental la satisfacción de necesidades de nuestros vecinos y se tiene en muy alta consideración, también, la labor de comerciantes, industriales y vendedores de San Andrés del Rabanedo. En la gran mayoría de los casos son pequeñas empresas de autónomos o negocios familiares cuyo único medio de vida familiar es el comercio o tienda en San Andrés, precisando por tanto de los servicios de consumo municipales y de la información necesaria, para desarrollar su trabajo de la mejor manera posible, siempre dentro de la legalidad ysin defraudar a sus vecinos y clientes”.
Control de la legalidad
Desde la Concejalía de Consumo a través de la Omic se informa al consumidor y al comerciante, pero también se lleva a cabo un serio control y seguimiento de la legalidad en esta materia. Servicio de Consumo del Ayuntamiento realiza todos los añoscampañas informativas dirigidas a los consumidores y los comerciantes o industriales municipales.
Mediante dichas campañas seasesoraen temas fundamentalescomo normativa de precios y hojas de reclamaciones entre otros. Y las mismas, tienen un seguimiento posterior que se lleva a cabo por la Inspección de Consumo en los establecimientos del término municipal, con la iniciación en los casos que procede del pertinente expediente sancionador, según informó el Consistorio en un comunicado.