Empleo gracias al hilo telefónico

En la imagen, los nueve inmigrantes que reciben formación para trabajar como teleoperador.

L.C. San Andrés
Por mucho que avancen las nuevas tecnologías, el hilo telefónico –patentado por Alexander Graham Bell allá por 1876– continúa siendo un elemento imprescindible de trabajo, sobre todo, para los teleoperadores que ‘trabajan’ a través del cable.
La Concejalía de Empleo y Desarrollo Local del Ayuntamiento de San Andrés ha puesto en marcha un curso de teleoperador dirigido a inmigrantes del municipio.
El Servicio Público de Empleo de Castilla y León (Ecyl) subvenciona con 25.010,95 euros este curso de Formación Profesional Ocupacional, en desarrollo del acuerdo para la integración social y laboral y el acceso del empleo de la población inmigrante de Castilla y León. Esta iniciativa también está cofinanciada por el Ministerio de Trabajo e Inmigración.
En este curso participan nueve personas inmigrantes (ocho mujeres y un hombre); las clases comenzaron el pasado 9 de noviembre y se imparten hasta el próximo 27 de febrero en el Aula de Nuevas Tecnologías.
Los contenidos del curso incluyen módulos de formación con el fin de que una vez superado el alumnado pueda acceder a puestos de trabajo relacionados con el sector del telemarketing. Así incluye módulos de técnicas de comunicación oral y atención al público (estilos, actitudes y mejora de la comunicación), la recepción de llamadas (teléfono-receptor, reconocimiento y manejo del cliente, tratamiento de quejas y reclamaciones), telemarketing (marketing telefónico en la atención al cliente y venta telefónica) y prevención de riesgos laborales.
Además de la prácticas en al Aula de Nuevas Tecnologías (con llamadas reales y ficticias), las alumnas han visitado empresas relacionadas con el sector.
El Ayuntamiento de San Andrés cuenta con distintos programas dirigidos a la población inmigrante del municipio. A este curso de la Concejalía de Empleo se suman los programas de Bienestar Social y del Consejo Social, cuyo fin es potenciar el acercamiento y conocimiento de otras culturas que conviven en nuestro entorno cercano, descubrir la riqueza que supone la diversidad: respeto, tolerancia y comprensión del otro como “diferente” o educar en multiculturalidad.