Digitex creará 200 nuevos puestos de trabajo en León

L.C. / León
La empresa Digitex creará 200 nuevos puestos de trabajo en León –incorporaciones que serán seleccionadas en los próximos dos meses– tras la firma de un nuevo contrato para la prestación de servicios de atención telefónica para una de las compañías de energía con más peso e importancia en España.
El nuevo servicio supone la gestión completa de las llamadas telefónicas de la compañía, es decir, la respuesta a la llamada telefónica y la realización de la gestión demandada por el cliente.
En una primera fase, se atenderán las llamadas de clientes de la compañía y se procederá a la gestión de las posibles averías.
Dentro de la gestión se engloban todas las tareas derivadas del trámite solicitado por el cliente y los servicios de apoyo a los distintos canales e interacciones con los mismos a través de medios distintos al telefónico y que se integran dentro del servicio (correo electrónico, mensajes de móvil, ‘back office’….).
Última generación
Además, desde la compañía informan que en futuras fases, la atención llegará al segmento particular englobado dentro del mercado libre, segmento empresas y grandes cuentas.
De este modo, la empresa Digitex –que posee una plataforma en Onzonilla– sumará 120 posiciones de operación a las 341 que tiene equipadas en la actualidad. En esta sede dispone de los medios técnicos de última generación necesarios para el buen funcionamiento del servicio.
El grupo Digitex es una de las compañías líderes en Business Process Outsourcing de habla española, tanto en España como en América Latina.
Grandes multinacionales
Sus principales servicios están focalizados en el BPO de Centros de Atención y Soporte, Procesos e IT, y se encuentra posicionada estratégicamente para servir a grandes multinacionales.
En los últimos cinco años el grupo, que cuenta con más de 9.000 profesionales repartidos por todas su plataformas, ha multiplicado por 3,3 el volumen de su facturación.
Como resultado de su decidida apuesta por la descentralización, el grupo Digitex, que inició su actividad en España hace más de dos décadas (por el año 1988), tiene siete centros de trabajo en España: Madrid, León, La Carolina (Jaén), Aranda de Duero (Burgos), Talavera de la Reina (Toledo), Albacete y Barcelona.
Por último, destacar que la compañía también tiene una fuerte presencia en América con delegaciones en Colombia (Bogotá, Manizales e Ibagué), Perú (Lima), Guatemala, El Salvador, México y Estados Unidos.